Pārdošana B2C segmentā
Palīdzēsim Tavai komandai noslīpēt pārdošanas un klientu apkalpošanas prasmes. Dalībnieki mācīsies izprast klienta „sāpi”, un kā jūsu produkts vai pakalpojums palīdz to risināt.
mācības piemērotas mazumtirdzniecības tīklu vadītājiem, pārdevējiem, uzņēmumu iekšējiem treneriem
ieteicamais dalībniekus skaits grupā – 10 cilvēki
praktiskie uzdevumi veido 70% no programmas satura
mācību ilgums: attālināti 3,5h x 4, klātienē 6h x 2
Kad iesakām B2C pārdošanas apmācības?
- uzņēmumam nav vienota klientu apkalpošanas standarta
- uzņēmumam ir labs produkts vai pakalpojums, bet klienti to nepērk
- pārdošanas komanda vairās no „aukstiem” zvaniem
- uzņēmumā netiek sistemātiski analizēta klientu pieredze
Par ko ir B2C pārdošanas apmācības?
Pārdošana B2C segmentā ir mācības, kas palīdz pārdevējiem un klientu apkalpošanas speciālistiem apgūt pamatprincipus darbā ar klientiem. Programmas dalībnieki iemācās mērķtiecīgi virzīt sarunu ar klientu, pielietot likumu 1:3 darbā ar klientu iebildumiem un papildinošo pārdošanu, apgūst algoritmu sarežģītās pārdošanas situācijās un nestandarta situāciju vadīšanas prasmes. Tāpat apgūst SPIN metodi, kas palīdz uzdot klientam īstos jautājumus.
Ko iegūst mācību dalībnieki?
- pārliecība par sevi un produktu komunikācijā ar klientiem
- spēja izprast klienta vajadzību un pielāgot tai piedāvājumu
- prasme tikt galā ar klientu iebildumiem
- apgūti klientu apkalpošanas labās prakses principi
Ko iegūst uzņēmums?
- pārliecinošu un jaudīgu pārdošanas komandu
- paplašinātu klientu bāzi
- uz klienta vajadzībām orientētu apkalpošanas procesu
Atsauksmes par: Pārdošana B2C segmentā
LIAA Jūrmalas biznesa inkubatora mācību dalībnieki
Ļoti profesionāls, pārdomāts, labi uztverams pasniegšanas veids. Proti, sarežģīta info, pasniegta pietiekoši viegli uztveramā formā. IZCILI! Patiešām, izcili! Arī ļoti novērtēju punktualitāti dienas plānojuma ievērošanā - tas bija svarīgi gan iekšējai sajūtai, gan iespējai plānot akūtas darba aktivitātes, kas bija būtiski, lai vispār varētu atrasties šajā seminārā.
Enerģija, profesionālisms, pozitīva gaisotne. Materiāli sagatavoti fokusēti mērķauditorijai. Laba komandas dinamikas vadība.
Vienkārši par sarežģīto, vieglums, humors, piemēri no paša dzīves.
Enerģija, profesionālisms, pozitīva gaisotne. Materiāli sagatavoti fokusēti mērķauditorijai. Laba komandas dinamikas vadība.
Vienkārši par sarežģīto, vieglums, humors, piemēri no paša dzīves.
LIAA Liepājas biznesa inkubatora mācību dalībnieks
Praktiskās mācības kopā ar teoriju. Grupu darbs palīdzēja paplašināt redzes lauku arī citās nozarēs un situācijās. Praktiskais darbs nostiprināja zināšanas.
Saistītās programmas
