Pārliecība un miers pārdošanā

Programmas mērķis

Attīstīt pārliecību, emocionālo noturību un iegūt prasmes, kas ļauj darbiniekiem saglabāt mieru, vadīt sarunas un sasniegt rezultātu arī sarežģītās situācijās.

Ko dalībnieki iegūs

Pēc mācībām dalībnieki:

• pārliecinošāk komunicē ar klientiem
• labāk pārvalda savas emocijas spriedzes situācijās
• spēj saglabāt mieru un kontroli sarežģītās sarunās
• efektīvāk strādā ar iebildumiem
• zina konkrētus instrumentus, ko izmantot ikdienā

Programma

1. Pārliecības veidošana

• Ierobežojošo uzskatu atpazīšana pārdošanā
• Iekšējās autoritātes attīstīšana
• Ķermeņa valoda un balss kā pārliecības instruments

2. Emocionālā inteliģence pārdošanā

• Pašapziņa un emocionālie trigeri
• Klientu emociju nolasīšana
• Empātija vs. pārlieka iesaistīšanās

3. Sniegums spriedzes apstākļos

• Kā stress ietekmē sniegumu
• Praktiski vingrinājumi darbam spiedienā
• Miers un kontrole konfliktsituācijās

4. Darbs ar iebildumiem

• Iebildumu veidi (cena, uzticēšanās, šaubas u.c.)
• Strukturēta pieeja atbildēm
• Kā pārvērst iebildumus par iespējām

5. Situācijas ārpus “skripta”

• Improvizācijas pieeja
• Negaidītu situāciju vadība
• Konfliktu deeskalācija praksē

6. Personīgā snieguma stratēģija

• Individuālais attīstības plāns
• Pārliecības veidošanas ieradumi
• Atgriezeniskā saite un apņemšanās

Dalībnieki īpaši izceļ:

• emocionālo kontroli dažādās situācijās
• praktiskos uzdevumus un lomu spēles
• spēju saglabāt mieru un pārliecību
• metodes, ko izmantot ikdienā

WIN pieeja

Mēs fokusējamies ne tikai uz mācībām, bet uz reālu pārmaiņu ieviešanu:

• konkrēti rīcības soļi
• praktiska pielietošana jau mācību laikā
• pēcapmācību darbs un atbalsts

Pārliecība nav talants, tā ir prasme, ko var attīstīt.