programma konflikts kā iespēja | WIN partners

Konflikts kā iespēja

Mācību programma sniedz ieskatu par konfliktu rašanās cēloņiem, iespējamiem attīstības scenārijiem un pārvarēšanas stratēģijām.

mācības paredzētas komandām, kuras strādā augsta stresa apstākļos un kuru ikdienas darbs saistīts ar konfliktsituāciju risināšanu

optimālais dalībnieku skaits: 10 darbinieki

70% no programmas satura veido praktiskie uzdevumi

mācību ilgums: attālināti 3,5h x 2, klātienē 6h

Kādās situācijās iesakām programmu “Konflikts kā iespēja”?

  • Kolektīviem kuru darba ikdiena saistīta ar konfliktu risināšanu
  • Darbiniekiem kuri strādā klientu apkalpošanā un pārdošanā
  • Komandām kurās bieži atkārtojas konflikti

Par ko ir programma “Konflikts kā iespēja”?

Mācību programma sniedz ieskatu par konfliktu rašanās cēloņiem, iespējamiem attīstības scenārijiem un  pārvarēšanas stratēģijām. Mācību laikā ir iespēja veikt aktuālo profesionālās vides konfliktsituāciju gadījumu analīzi, kā arī pēc tam strādāt ar tiem supervīzijā.

Programmā iekļautās tēmas:

  • Konflikta rašanās cēloņi
  • Emociju loma konfliktā
  • Iespējamie konflikta attīstības scenāriji
  • Konflikta risināšanas stratēģijas

Ko iegūs mācību dalībnieki?

  • Iemācīsies atpazīt iespējamā konflikta pazīmes un riskus
  • Trenēs prasmi atpazīt un vadīt emocijas
  • Apgūs prasmi pielietot dažādas konflikta risināšanas stratēģijas

Ko iegūs uzņēmums?

  • Emocionāli stabilāku darba vidi kolektīvā
  • Mazāk klientu sūdzību