Digitālās pārdošanas komunikācija
Iedrošināsim Tavus pārdevējus tikties ar klientu virtuāli. Iemācīsim digitālās biznesa komunikācijas knifus un paņēmienus klientu uzrunāšanai un pārliecināšanai attālināti
mācības piemērotas pārdošanas vadītājiem un pārdevējiem
ieteicamais dalībniekus skaits grupā – 10 cilvēki
praktiskie uzdevumi veido 70% no programmas satura
mācību ilgums: attālināti 3,5h x 4, klātienē 6h x 2
programmu var apgūt arī tiešsaistē
Kādās situācijās iesakām “Digitālās pārdošanas komunikācija” programmu?
- pārdevēji nevēlas tikties ar klientu attālināti
- pārdošanas komandai trūkst zināšanu un iemaņu attālinātam darbam ar klientu
Par ko ir “Digitālās pārdošanas komunikācija” programma?
Programma palīdz uzsākt un attīstīt klientu attiecības tiešsaistē. Dalībnieki iemācās uzrunāt klientus online vidē, gatavoties tiešsaistes sarunām, izzināt klienta vajadzības un pārliecināt viņu par darījuma ieguvumiem. Papildus programmas dalībnieki iegūst tehniskās iemaņas virtuālo tikšanās platformu lietošanā. Programma palīdz rast atbildes uz šādiem jautājumiem:
- kā panākt, lai virtuālās klientu tikšanās kļūtu par pārdošanas komandas ikdienu?
- kā pārliecināt klientu satikties virtuāli?
- kā sagatavoties online sarunai ar klientu?
- kādi ir small talk principi digitālajā vidē?
- kā izzināt klienta vajadzības tiešsaistē?
- kā tikt galā ar klienta iebildumiem?
- kā novērtēt virtuālās sarunas rezultātu?
Programmā ir paredzēti praktiskie uzdevumi – dalībnieki tiekas ar reālu klientu attālināti un vēlāk izvērtē sarunas rezultātu un iespējamos uzlabojumus. Mācību laikā vadītājiem tiek organizētas atsevišķas sesijas, lai kopā ar treneri izrunātu izaicinājumus, ieviešot virtuālās klientu tikšanās praksē un pirmos rezultātus.
Palīdzējām ieviest attālinātās tikšanās RUUKKI komandas darba ikdienā. Uzzini, kā mums gāja.
Ko iegūst programmas dalībnieki?
- zināšanas un iemaņas komunikācijai ar klientu digitālajā vidē
- pārliecību par sevi un motivāciju
Ko iegūst uzņēmums?
- jaunus klientus
- pārliecinošu pārdošanas komandu
- iespēju turpināt darbību arī pandēmijas ierobežojumu laikā
Atsauksmes par: Digitālās pārdošanas komunikācija
RUUKKI mācību dalībnieku atsauksmes
Mācību laikā uzzināju daudz jaunu lietu. Grupu uzdevumi bija ļoti noderīgi, jo tad varēja labāk izprast teoriju. Komunikācijas un saziņas tēma bija īpaši nodeŗiga, kā arī laika plānošana.
Paldies par mācībām! Noteikti pārdomāšu, izdarīšu secinājumus un svarīgo ieviesīsim savos darbos. Pilnveide nekad nevar apstāties, jāmācās, kā apsteigt laiku, ja mēs to neizdarām, tad laiks
apsteidz mūs.
Pozitīva pēcgarša. Paldies par apmācībām!
Esmu patiešām apmierināta par iespējau piedalīties šādās mācībās, jo tās bija manas pirmās mācības. Viss tika labi paskaidrots, ar visiem piemēriem un galvenais, ka bija pozitīva attieksme un atmosfēra visās sesijas dienās.
Paldies par mācībām! Noteikti pārdomāšu, izdarīšu secinājumus un svarīgo ieviesīsim savos darbos. Pilnveide nekad nevar apstāties, jāmācās, kā apsteigt laiku, ja mēs to neizdarām, tad laiks
apsteidz mūs.
Pozitīva pēcgarša. Paldies par apmācībām!
Esmu patiešām apmierināta par iespējau piedalīties šādās mācībās, jo tās bija manas pirmās mācības. Viss tika labi paskaidrots, ar visiem piemēriem un galvenais, ka bija pozitīva attieksme un atmosfēra visās sesijas dienās.
Compensa Life mācību dalībnieks
Ļoti novērtēju informāciju par to, kādām niansēm jāpievērš uzmanība, tiekoties attālināti. Vērtīgi bija arī piemēri no pieredzes. Mācībās guvu iedrošinājumu un pārliecību attīstīt savas attālinātās pārdošanas prasmes.
RUUKKI Tirdzniecības vadītājs Baltijas valstīs Guntis Dūks
Mums izdevās dzēst sākotnējas pārdošanas komandas šaubas par to, vai tiešsaistes kontaktiem ir kāda jēga un vai to var veiksmīgi realizēt. Projekta laikā bija iespēja praktizēt apgūtās iemaņas reālajā dzīvē un pārrunāt to, kas izdevās un, kas nē. Pozitīvi ir tas, ka iegūtās prasmes ir noderīgas gan pārdošanas, gan tehniskajiem cilvēkiem, jo ikdienā ar klientiem komunicējam visi, un tiešsaistē tomēr iespējas ir plašākas, nekā, piemēram, runājot pa telefonu. Tagad tiešsaistes tikšanās nu jau noteikti ir mūsu ikdiena. Ja izdodas pārvarēt sākotnējo konservatīvismu un skepsi un šādu tikšanos noorganizēt, tad jau tālāk viss ir kārtībā. Viens no galvenajiem secinājumiem ir tas, ka nav liela nozīme vai tā ir klātienes tikšanās, vai tiešsaistes, svarīgākais tomēr ir labi sagatavoties un strukturēti vadīt pārrunu gaitu. Šīs apmācības ļāva šīs iemaņas vēlreiz atsvaidzināt un likt lietā.
